Que dois-je faire en cas de dysfonctionnement de la Dimona?

Dimona apporte régulièrement des améliorations techniques au portail, mais il y a parfois des pannes imprévues. Lors de ces pannes, il est possible que notre pointeuse ne fonctionne pas correctement ou que les horaires de Dimona ne puissent pas être envoyés correctement.

Chez bookU, nous essayons toujours d'informer nos clients le mieux possible, et si possible de manière préventive, d'une telle panne. Cela se fait par le biais d'une lettre d'information et d'une notification sur le site web.

En cas de problème, il est préférable d'essayer d'abord de signaler Dimonas sur le portail gouvernemental (Sécurité sociale). En cas d'échec, il convient de suivre la procédure d'urgence et de déclarer la Dimonas dès que les problèmes techniques sont résolus. Vous pouvez le faire en suivant ce lien : procédure d'urgence.

Des problèmes techniques peuvent également survenir si vous utilisez une version obsolète de votre navigateur. Maintenez donc votre navigateur à jour pour éviter les problèmes. Les navigateurs suivants sont recommandés pour l'utilisation de bookU et de la sécurité sociale :

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari (Apple)
Microsoft Edge