Op geregelde tijdstippen doet Dimona technische verbeteringen aan het portaal, maar soms zijn er ook onvoorziene pannes. Tijdens deze storingen is het mogelijk dat onze prikklok niet goed werkt, of dat Dimona's uit de planning niet goed ingestuurd kunnen worden.

Vanuit Book'u proberen we steeds om onze klanten zo goed mogelijk, indien mogelijk preventief, op de hoogte te brengen van zo'n storing. Dit via een nieuwsbrief, en via een melding op de website.

Als er problemen zijn, dan probeer je best eerst op het portaal van de overheid (Social Security) de Dimona's aan te geven. Als dat niet lukt, dan moet je de noodprocedure volgen, en de Dimona's aangeven zodra de technische problemen opgelost zijn. Je kan dit doen via deze link: noodprocedure.

Technische problemen kunnen ook ontstaan als je een verouderde versie van je browser gebruikt. Hou je browser dus up-to-date om problemen te voorkomen. Onderstaande browsers worden aangeraden bij het gebruik van Book'u en Social Security:

  • Google Chrome

  • Mozilla Firefox

  • Safari (Apple)

  • Microsoft Edge

Heb je het antwoord gevonden?